PLANEACIÓN
para
un gerente y para un grupo de
empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se
van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las preguntas de
que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y
como se hará? Cuales serán los necesarios componentes del trabajo, las
contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrando
predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de
prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante.
a. Aclarar, amplificar y determinar
los objetivos.
b. Pronosticar.
c. Establecer las condiciones y
suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
d. Seleccionar y declarar las tareas
para lograr los objetivos.
e. Establecer un plan general de
logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de
desempeñar el trabajo.
Después
de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hallan sido
determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o
señalar las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e
indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por
la consideración de cosas tales como la naturaleza de las actividades componentes,
las personas del grupo y las instalaciones físicas disponibles.
ACTIVIDADES IMPORTANTES
DE ORGANIZACIÓN.
a. Subdividir el trabajo en unidades
operativas (adepto)
c. Reunir los puestos operativos en
unidades manejables y relacionadas.
d. Aclarar los requisitos del
puesto.
e. Seleccionar y colocar a los
individuos en el puesto adecuado.
h. Ajustar la organización a la luz
de los resultados del control.
- Para
llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien
y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la
tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo
en acción están dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los
miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y
la compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES
IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.
b. Conducir y retar a otros para que
hagan su mejor esfuerzo.
c. Motivar a los miembros.
d. Comunicar con efectividad.
e. Desarrollar a los miembros para
que realicen todo su potencial.
f. Recompensar con reconocimiento y
buena paga por un trabajo bien hecho.
a. Recompensar con reconocimiento y
buena paga por un trabajo bien hecho.
b. Satisfacer las necesidades de los
empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
c. Revisar los esfuerzos de la
ejecución a la luz de los resultados del control.
Los
gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma
satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan,
distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución
exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse
discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser
comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES
IMPORTANTES DE CONTROL
· Comparar
los resultados con los planes generales.
· Evaluar los
resultados contra los estándares de desempeño.
· Sugerir las
acciones correctivas cuando sean necesarias.
· Informar a
los miembros responsables de las interpretaciones.
· Ajustar el
control a la luz de los resultados del control.
ANTECEDENTES HISTÓRICOS .
ANTECEDENTES HISTÓRICOS .
La administración nace con la necesidad
humana de organizarse para subsistir. El hombre, por sí solo, es incapaz de
producir los satisfactorios de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad de
disminuir o eliminar las limitantes que impone el ambiente físico, lo que le obligó a
formar organizaciones sociales.
Vivimos en una sociedad donde
el esfuerzo cooperativo es el núcleo de las organizaciones humanas; la eficiencia que cada uno de sus miembros participe depende en gran medida de los
administradores.
Hoy en
día, la complejidad de las organizaciones humanas y el desarrollo de la ciencia y la tecnología, han llevado a considerar que
la administración es clave para lograr
los objetivos.
Los
diferentes enfoques del pensamiento administrativo han aportado
infinidad de conocimientos útiles para la administración. La evolución de este arte desde los tiempos del empirismo hasta la actualidad, sólo
puede apreciarse con el curso de la historia. Algunos sucesos históricos de
trascendencia se muestran en los hechos que se mencionan a continuación:
·
EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen
ejemplo del trabajo coordinado y organizado de
miles de obreros y sus dirigentes.
·
·
HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el
establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo poco usual.
·
·
GRECIA: La
influencia de los grandes filósofos es determinante en la
administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus
discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los
objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta
sobre la división del trabajo.
·
·
CRISTIANISMO: Con
Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización funcional extensa y una
administración eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que destaca
la católica), aportaron a la administración infinidad de principios y normas que prevalecen hasta
nuestros días.
·
·
LA REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el
mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de
fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el
desarrollo de nuevas formas de organización se reflejan en los cambios
sociales. El capitalismo como forma de organización
social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución Industrial
determina empresas, entre las cuales sobresalen:
a) Normas
rígidas de trabajo.
c) Un
aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.
La
Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la
administración. Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación administrativa, los
principios administrativos, los conceptos de administración, las funciones de ésta y el enfoque de
proceso.
·
VENEZUELA: El
establecimiento de colonias españolas trajo como consecuencia la organización
de trabajo en la recolección de cacao y café, dichos grupos eran dirigidos por un caudillo
o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de dichos rubros. La
mayoría de esos obreros eran negros vendidos a amos o acaudalados para trabajos
forzosos, a medida que las cosechas abundaban era necesario el empleo de más esclavos para lograr
las metas de recolección y exportación para la colonia española.
Así como de indios para la peca y recolección de perlas.
·
·
MÉXICO: Los
estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad en México muestran: hechos,
costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas de organización, que
constituyen un claro ejemplo de la administración pública.
Es
impresionante la arquitectura de sus templos, la
construcción de sus ciudades, sus pinturas, sus ídolos, el calendario azteca
(uno de los más exactos del mundo) sus vestidos llenos de esplendor,
confeccionados con materias primas naturales: en suma, su administración. Los
historiadores ponen de relieve la dirección de sus
gobernantes para lograr que sus súbditos alcanzaran mejores niveles de vida.
Con todo, las fallas de la administración
pública permitieron
la consumación de la Conquista española, la cual casi
destruye aquella civilización. A las obras ricas en tradición y esplendor
económico se sobrepuso el ansia de poder y riqueza.
La época
de la Colonia se caracteriza por la marginación de los auténticos pobladores de
la nación. La administración pública
autócrata, rígida, esclavizante y opresora no permite a los conquistados
mejorar sus condiciones de vida: por ello es explicable el movimiento de Independencia. La inestabilidad del México
independiente no propicia una administración pública eficiente. La disputa por
el botín que significa el país culmina con la Revolución de 1910.
Al
constituirse México en una república federal se pretende nivelar las clases
sociales. La administración pública se hace cargo de la educación, se declara la libertad de cultos y se separa a
la Iglesia del Estado. La Constitución de 1917 resume la necesidad
de armonizar los intereses de los grupos sociales, en congruencia con los
ideales que la inspiran, a saber: justicia, libertad y democracia.
El
sufrimiento del pueblo mexicano a través de más de 300 años, culmina con
una ideología que tiene su base en
el respeto por los derechos humanos, la participación
del pueblo en su administración y en la justa distribución de la riqueza. En términos
generales, los sucesos señalados nos brindan un panorama de la administración
empírica.
Para
describir la evolución de la teoría administrativa, abordaremos los periodos de
la administración clásica, el periodo neo clásico y las teorías contemporáneas. Dichos
aspectos constituyen la teoría general de la administración.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
TEORÍA CIENTÍFICA
De la particular a lo general, de abajo hacia arriba. Su mayor exponente fue Frederik Winson Taylor; él hacia énfasis en las tareas a nivel operarios. Entre los seguidores de la Teoría Científica podemos encontrar: Henry Ford Frank Gilbert y Harrington Emerson.
El mayor exponente de la Teoría Científica Taylor, venía de una familia de cuáqueros. El patentó más de 50 inventos y participa en Congresos. Habla del salario, hace crítica de la forma en la que se retribuye a los trabajadores.
Dice que eso no es estimulante y dice que hay que pagar por lo que se produce. Publica su primer libro en 1903 llamado "Administración de Oficinas y Talleres" . El dice que hay que hacer una sola labor para que haya mayor eficiencia. Habla de la Racionalización del trabajo porque propone usar métodos científicos como la observación y la medición. Dice que hay que aplicar el Estudio de Tiempos y Movimientos. En 1911 publica su libro "Principios de Administración Científica", en donde da a conocer toda su teoría. Habla de tres problemas que aquejaban a las organizaciones: Holgazanería, Desconocimiento de la Gerencia, Falta de uniformidad en las técnicas y métodos de trabajo. Taylor propone aplicar la administración científica para la resolución de estos problemas.
FILOSOFÍA DE LA TEORÍA CIENTÍFICA
1.-Ciencia
2.-Armonía
3.-Cooperación
4.-Rendimiento Máximo
5.-Desarrollo
Taylor propone Racionalizar el trabajo:
1.-Análisis del trabajo y Estudio de Tiempos y Movimientos. Esto nos va a permitir escoger, seleccionar, el análisis va a permitir saber en que tengo que preparar al trabajador, para poder establecer salarios equitativos. Taylor es un precursor de la Selección de Personal.
2.-División del Trabajo y Especialización. Cuando un obrero se hace cargo de una tarea sencilla y habrá que utilizar la línea de montaje.
3.- Diseño de Cargos y Tareas. Consistía en establecer cual iba a ser el contenido del cargo. Dice que puede haber dos tipos de cargo el simple y complejo. El simple abarca una sola tarea y el complejo dos o más. Las ventajas son: que puede admitir a personas menos calificadas, puede reducir costos en capacitación, reducir la posibilidad de cometer errores, facilita la supervisión y aumenta la eficiencia.
4.- Incentivos Salariales. Beneficia a ambas partes.
5.- Condiciones de Trabajo. Aspectos en los que puso más énfasis fueron los instrumentos, distribución física de las máquinas, ambiente físico.
6.- Estandarización. Uniformizar los procesos de trabajo. Conduce a la simplificación del trabajo.
7.- Supervisión Funcional. Se refiere a que el trabajador va a tener varios supervisores y que cada supervisor tendrá autoridad.
PRINCIPIOS DE LA TEORÍA CIENTÍFICA DE TAYLOR
1.-Atribuciones y responsabilidades de la Gerencia.
-Planeación: Se da para que hagamos las cosas de manera científica. -Preparación: Preparar todos los recursos para el proceso de producción.
-Ejecución: Cada quien va a ser responsable.
- Control: Responsabilidad de que el trabajo se realiza como lo planeamos.
2.-Excepción: La administración debe prestar atención a lo que se presenta ocasionalmente.
Hombre económico: La visión que se tenía de los obreros para evitar eso se hace énfasis en los incentivos salariales.
TEORÍA CLÁSICA
Va de lo general a lo particular, de arriba hacia abajo. Su principal exponente fue Henry Fayol, él hacia énfasis en la estructura. Los seguidores de la Teoría Clásica: Gullick y Urwick. Henry Fayol, nace en 1841 en Constantinopla, hace énfasis en la estructura, es decir en la forma de la empresa. Estudia Ingeniería en Minas y es profe sionista a los 19 años de edad.
En 1916 publica " Administración Industrial y General", donde da a conocer su teoría. En 1926 hacen traducciones de su libro al idioma Inglés y Alemán.
Se crea el Centro de Estudios Administrativos cuyo propósito era continuar con la Investigación de Fayol.
ASPECTOS SOBRESALIENTES DE LA TEORÍA DE FAYOL
1.-Concepto de administración: Habla del concepto de Administración como el acto de planear, dirigir, controlar, organizar y coordinar. A esto le denominó Proceso Administrativo.
2.-Funciones básicas de la empresa:
-Técnicas: Relacionadas con el proceso de producción.
-Comerciales: Tienen que ver con la compra, venta y cambio.
-De seguridad: Que contemos con lo necesario para proteger los recursos.
-Financieras: Buscar fuentes para captar capital.
-Contables: Llevar registros de operaciones.
-Administrativas: Son las que coordinan todas las demás actividades.
3.-Proporcionalidad de las Funciones Administrativas: Lo explica en un esquema donde vamos a tener las funciones administrativas y conforme el nivel jerárquico es más alto más funciones administrativas va a tener a su cargo.
F. administrativas
Nivel
TEORÍA NEO CLÁSICA
La Teoría Neo clásica surgió en la década de los 50, los autores neo clásicos no forman propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un enfoque universal de la Administración, que no es más que la actualización de la Teoría Clásica que aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.
Para los autores neo clásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados.
CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA NEO CLÁSICA
- Énfasis en la practica de la administración: La teoría neo clásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos y palpables, no se preocupo mucho por los conceptos teóricos de la administración. Los autores neo clásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma practica y utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se operacionaliza en la practica”
- Reafirmaron de los postulados clásicos: Los autores neo clásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, redimensionándolo y re estructurándolo de acuerdo con las contingencias y dentro de un ámbito moderno y de época actual, dándole así una configuración mas flexible y amplia.
- Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios de la administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas, son retomados por los neo clásicos como criterios mas o menos elásticos, en la búsqueda de soluciones administrativas practicas, se basan en la presentación de y discusión de principios generales de cómo planear, organizar, dirigir y controlar.
- Énfasis en los objetivos y los resultados: Mientras que la administración científica hizo énfasis en los métodos y en la racionalización del trabajo y la teoría clásica por su parte, en los principios generales de la administración, la teoría neo clásica, los considera medios en la búsqueda de la eficiencia, pero enfatiza fuertemente los fines y los resultados, en la búsqueda de ésta. En este movimiento se encuentra un fuerte cambio hacia los objetivos y los resultados.
No hay comentarios:
Publicar un comentario